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在此,公司强调,各服务网点必须坚持"谁销售谁提供服务"的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点5~3~分~类~网。
服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务
精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连
续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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消费者对产品和服务的利益追求包括功能性和乏能性两方面5 3 分 类 网。前者更多的体现了消费者对产品功能质量的需要;后者则更多的体现在精神、情感等心理方面的需要,如精包装、和谐完善 的服务过程,及时周到的服务效果等。随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高,顾客对乏能性的利益越来越重视,在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。在现时高速发展 的市场经济环境下,企业要想长期盈利走向强盛,就必须赢得长期合作的顾客,保持顾客忠诚度、提高客户满意度5.3.分.类.网。企业在实施这一举措过程中使客户满意的售后服务是企窑期发展,终走向 成熟的有效措施之一。
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