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深圳宝安电商运营培训班_产品标签的重要性

发布：2020年07月23日编号：2102-19768
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1、找准时间点进行逼单

因为在接待的前期，没办法判断顾客是在有意纠缠还是真实购买，所以在合理的节点进行逼单，是可以避免用户的咨询深度的5_3_f_e_n_l_e_i_c_o_m。

 

2、转给其他同事

转给其他人进行接待，并不是直接把烦恼转给另一个人的意思。而是因为人们的聊天，是具有连贯性的，顾客和一个客服聊的时间长，很大一部分的原因是因为顾客觉得和你聊的来，有趣味。当你说要转给另一个人继续和他聊的时候，他便会觉得没趣味了，自然也就不会聊了5_3_f_e_n_l_e_i_c_o_m。尤其是有些带有一点恶趣味的顾客，觉得客服是可爱的小姐姐，便忍不住多聊一些。这种情况客服如果转给另一个人进行接待，让他知道另一个客服是男生，他便兴致全无了。

 

3、告知用户临时有事需要走开

有客服认为客户是上帝，必须都服务好，实则也并不是这样的，因为确实存在有些用户没有真实购买的意愿，我们合理避开也是提升效率的方法5~3~f~e~n~l~e~i~c~o~m。可以找借口和用户说领导找我有事，找我开会，或者说我要下班了，这类合理的理由都是没问题的。

 

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信息来源：https://sz.xbaixing.com/html/1144394.shtml
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